"¿Qué es una conversación difícil? Pedir un aumento. Terminar una relación. Decir "no" a su jefe o cónyuge. Encarar un comportamiento irrespetuoso. Disculparse. Las conversaciones que tememos y que por consecuencia, a menudo las manejamos torpemente, son parte de nuestras vidas: en salas de conferencias y en reuniones familiares, en una mesa de negociaciones o en la mesa de comer. Ahora, Conversaciones Difíciles nos enseña cómo manejar estos diálogos con más éxito y menos ansiedad. ¿Cómo funciona? Basado en quince años de investigación y consultas con miles de personas, Conversaciones Difíciles señalan lo que funciona. Los autores descubrieron que sin importar el contexto, los mismos pequeños pero cruciales errores son lo que nos hacen fallar - y algunos ajustes claves pueden hacer toda la diferencia. * El papel de las emociones - nuestras y de los otros. * El impacto de lo que se dice y lo que no se dice. * Por qué admitir nuestros errores nos pondrá en una posición más fuerte. * La verdad detrás del mito según el cual las mujeres expresan sus emociones mejor que los hombres. * ¿Cómo enfrentar productivamente los ataques personales?, ¿Quién está para esto? Lleno de ejemplos de la vida diaria, Conversaciones Difíciles llega realmente para quedarse como un clásico para familias, vecinos, jefes, empleados, clientes, arrendatarios, propietarios, psicólogos, maestros y más.

Los marcadores discursivos -unidades como por tanto, en suma, en fin, hombre o bueno- han sido objeto de numerosos estudios en las más diversas lenguas, durante los últimos años. Este interés se explica por el desarrollo de su importancia en nuevas disciplinas de la Lingüística como la Pragmática, el Análisis del discurso o la Lingüística textual. Marcadores del discurso expone los principales conceptos teóricos a la luz de la bibliografía más reciente y, al tiempo, hace un mayor hincapié en los aspectos prácticos de estas investigaciones.